如何防范員工通過聊天軟件泄露公司資料

聊天軟件已經慢慢從生活交際中轉入到企業辦公的使用。

除了廣泛應用的QQ、微信以外,很多企業也在引入企業微信、釘釘等企業專用的聊天軟件進行業務上的溝通。主要用在員工跟客戶直接進行的咨詢、商務、交易等環節上的溝通以及企業內部的業務交流。很多聊天內容涉及到企業重大的商業機密,因此企業希望對員工的聊天記錄進行審計、管控,防止企業內部信息泄露事件的發生,避免企業遭受損失。

聊天賬號白名單
設置員工上班時間只能夠登錄企業分配的工作賬戶,支持對QQ、TIM、微信的管控。嚴禁公、私聊天賬戶混用,規范工作流程,避免員工通過私人賬號與客戶進行溝通,防止私單、飛單行為。

聊天內容審計
實時查看任意客服聊天內容,開啟聊天語義分析,發送敏感詞可以觸發告警。通過對優秀銷售員工的話術進行提煉及時對相關員工培訓和溝通,提高工作效率。

外發文件告警
實時對通過聊天軟件進行文件外發的行為進行記錄、審計,防止員工通過文件外發的形式對公司的客戶資料、重要數據等進行泄密。一旦發生敏感操作,系統自動備份相關內容并第一時間后臺預警,有效控制風險行為,杜絕損害公司利益的行為。